Подключите магазин
Добавьте токен Wildberries или ключ Ozon — доступ проверим сразу.
Wildberries и Ozon в одном окне
Ответьте каждому покупателю — без вечеров в личных кабинетах
Единая очередь отзывов, вопросов и чатов. ИИ готовит ответ в тоне бренда, а команда видит приоритеты и отправляет его в один клик.
Пилот бесплатно · без автоматической публикации · ключи зашифрованы
✦ Ответы
Обращения
Магазины
Товары
Аналитика
Обращения
9 ждут ответа
SLAОтзыв
Крем пришёл без защитной плёнки…
WB · отзыв · ждёт 26 ч
Отзыв
Подойдёт ли для чувствительной кожи?
Wildberries · вопрос · ждёт 4 ч
Отзыв
Спасибо, очень понравился аромат
WB · отзыв · ждёт 1 ч
WildberriesПросрочено
Крем пришёл без защитной плёнки, упаковка была помята.
Вариант ответа
Нам очень жаль, что упаковка пришла в таком состоянии. Пожалуйста, оформите обращение — мы обязательно поможем решить вопрос.
Отправить ответ
3 варианта
ответа на каждое обращение
24/7
контроль очереди и SLA
100%
публикаций под вашим контролем
Простой процесс
От подключения до ответа — три шага
Получите единую очередь
Отзывы, вопросы и чаты сами появляются в порядке приоритета и SLA.
Выберите и отправьте
ИИ предложит три ответа в тоне бренда, а финальное решение останется за вами.
Безопасный помощник
ИИ знает, когда нужно позвать человека
Жалобы на здоровье, безопасность, подделки и юридические претензии блокируются для автоматической отправки и попадают в отдельную приоритетную очередь.
✓Шифрование ключей
✓Журнал действий
✓Контроль дублей
✓Проверка рискованных тем
FAQ
Важное перед стартом
Что нужно для подключения?
Для Wildberries — токен с категориями «Вопросы и отзывы» и «Чат с покупателями». Для Ozon — Client-Id и Api-Key.
Ответы публикуются автоматически?
Нет. Сервис готовит варианты, но публикацию подтверждает сотрудник. Рискованные обращения автоматически передаются человеку.
Ключи магазинов в безопасности?
Ключи хранятся в зашифрованном виде и никогда не отображаются целиком. Все действия команды записываются в журнал.
Верните команде время для покупателей
Регистрация занимает минуту. Первые обращения появятся сразу после подключения магазина.
Начать бесплатно